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联系人管理
说明
联系人管理功能，是相当于一种客户管理软件，拥有客户管理软件的基本功能。可以标注客户的昵称、电话、QQ、MSN、地址、单位、重要级别、业务类型、所属客服等等相关信息。
选中一个联系人，在右侧的标签栏中“联系人管理”标签。在此标签中可以对选中的访客进行各项操作。
1、管理设置：此标签可以在“添加此联系人”页面中的，“管理设置”中进行设置；也可以在“修改此联系人”页面中的“管理设置”中进行设置。
2、基本信息查看：此标签分为两项，即：“客户基本信息”、“客户其它信息”。
（1）、客户基本信息
• 客人名称：有两种设置方式。可以点击链接“设置客人资料”；也可以点击工具栏中的“改名”进行修改。
• 其它资料：设置及修改方式与“客人名称”的设置与修改方式相同。
• 客人类别：有两种设置方式：可以点击链接“设置客人类别”；也可以点击工具栏中的“客户分类”进行设置。
（2）、客户其它信息：此项可以在“添加此联系人”或“修改此联系人”页面中的“客户其它信息”中进行设置及修改。
• 详细信息设置：此标签可以在“添加此联系人”或“修改此联系人”页面中的“详细信息设置”中进行设置及修改。
• 会员信息：和用户网站的会员系统相联。软件自动提取用户网站中的会员管理系统中的数据。此功能需要“网站商务通”的技术人员协助完成。
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选中一个联系人，在“联系人管理”标签中，点击“添加此联系人”。在弹出的“添加联系人”页面中，可以对此联系人做相应的编辑。添加联系人的所有信息，将在“联系人管理”下面的子标签中显示。
1、 详细信息设置
• 昵称：在此输入联系人的昵称。
• 性别：男或女。
• IP地址：本软件自动检测到的IP，也可以手动修改。
• 所属地区：本软件自动检测到的地区，也可以手动修改。
• 网址：该联系人的网址。
• Email：该联系人电子邮件。
• MSN：该联系人的MSN联系方式。
• QQ：该联人的QQ号码。
• 固定电话：该联系人的固话号码。
• 手机：该联系人的手机号码。
• 工作单位：该联系人的工作单位。
• 备注：若以上选项还不够说明此用户的时候可以在此处输入相应的文字。
2、 客户其它信息
此项分为：信息1、信息2。若以上选项还不够说明此用户的时候可以在此处输入相应的文字。
3、管理设置
• 重要级别：设置此联系人的重要性，可以自行添加重要级别，默认为空。
点击自定义，可以打开重要级别的管理页面，在此页面可以对重要级别进行添加、修改、删除等功能。
• 业务类型：设置此联系的所属的业务类型，可以自行添加，默认为空。
点击自定义，可以打开重要级别的管理页面，在此页面可以对重要级别进行添加、修改、删除等功能。
• 所属客服：在此将列出所有客服的名字，可以在此选择添加的联系人所属的客服，默认为添加者。
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选中一个联系人，在“联系人管理”标签中选择“修改此联系人”即可对此联系人进资料修改。修改项说明请参考“添加此联系人”。
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选中一个联系人，在“联系人管理”标签中选择“删除此联系人”，在弹出的对话框中，点击确定即可删除此联系人信息。
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当您对联系人资料进行修改、增加、删除等操作的时候，系统会自动把这些操作结果存储在本地并且上传到服务器。其它客服是看不到这些新数据修改的结果。所以要保证本地的数据与服务器上的最新数据同步，那么就得手动同步数据库。
1、 在“联系人管理”标签中，点击“下载最新数据”即可使本地与服务器上的数据同步。
2、 在“联系人管理”标签中，点击“管理我的联系人”，在打开管理联系人窗口的同时系统自动使本地与服务器上的数据同步。
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管理我的联系人是对自己联系人进行统一管理。也可以通过权限设置，管理其它客服的联系人。
1、 管理我的联系人
选中一个联系人，在“联系人管理”标签中选择“管理我的联系人”，打开管理窗口，在此窗口中即可对联系人进行相应的管理。
2、 管理权限
点击“系统设置”－“设置客服权限”，打开设置客服权限操作框。在此框中，选择相应的客服人员，在右侧框内勾选“允许管理其它客服的联系人”，即可以让选中的客服人
员管理其 它人客服人员的联系人。
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在工具栏上点击“历史记录”，打开历史记录操作窗口。选中一个访客记录，在右侧栏中点击“联系人管理”标签即可对其进行相应的操作。（若未见到右侧栏，可在工具栏后，点击“显示详细”。）
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