CC客服

网站商务通

租用版

第一个坐席599，每加一个180。

单线租用版：300一个坐席一年

多线租用版：400一个坐席一年

多线租用加强版：500一个坐席一年（包含三个功能）

高级租用版

2999一年，30个用户一个服务器。只支持10个网站

5000一年。5个-10个客户一个服务器而且是国内目前最好的服务器。稳定行、安全性、保护性相当高。不限制使用网站数量。

服务器版

无

一次性付费1万5，不限制坐席数，不限制使用年限。数据保存在自己服务器上安全方便管理。

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网站商务通

屏蔽访客

能起到屏蔽在线恶意访客作用

商务通不仅屏蔽恶意访客，并且可以通过商务通特有的防恶意功能拉黑恶意点击的访客。并且还有防刷的功能。

客户关系管理

访客信息显示、访客浏览轨迹记录、访客来源、地域、访问时间和离开时间记录、访客对话内容记录等信息管理。

关联历史记录，可以在历史记录中查看到该访客的所有信息，并且可以对访客进行建立档案，详细的记录了访客从网站来整个沟通的过程，包含对客户维护的过程等等都可以进行记录。可以做到实时的跟踪访客。

直接对话

客服手动直接对话

客服手动直接对话和系统自动弹出直接对话

多网站管理

50元/个

购买商务通坐席后，不限制域名绑定数量，客户自行免费绑定域名

客服团队管理

包括客服人员列表、现时状态、接待访客数、正在接待数、被访客邀请数、邀请接受率、沟通时长等信息，只有简单的几个分析记录

包含15种对于客服的详细记录，可以更好的分析出客服的工作情况。可以根据自己的需要选择恰当好处的报表进行分析统计。

数据统计分析

仅有4个分析报表，分析数据对比不够多样化

拥有对话分析报表（15种），流量分析报表（9种），综合分析报表（6种），关键词对比率报表（3种）。报表多样化，可以满足客户的各种分析需求。在统计时可以区分手机访客与pc端访问量。同时可以按照绑定的不同域名进行统计分析数据。

微信对接

       无

可以实现与微信服务号的对接，使关注微信服务号的访客可以直接通过微信与客户端的客服进行直接对话

提醒方式

默认

四种提醒方式，三种提醒样式

邀请语与邀请次数

一种邀请语，手动邀请只能设置相应次数

手动设置多种邀请语，根据自己要求进行设置。管理员可以设置邀请间隔时间，并且设置同时邀请数量的上限。

友好对象

只能将客服添加到各自的分组中

可以将客服添加到不同部门，并且客服自己可以设置自己的友好对象，细化控制客服组间的关系。方便彼此间的沟通与合作。

设置网页标题

无

可以将网站中对应的页面，通过商务通内的设置进行标记。

手机访客对话窗口

一种

两种样式，风格不同。兼容市面上所有的手机跟手机游览器

自动答复

只能设置访客不说话时的设置

访客或者客服两者未回话后，可以根据时间间隔设置自动答复。并且可以设置系统自动的推送语。

权限设置

只能做到全局限制

可以做到全局限制和部分限制实现多客服，主管和管理员分别设置-实现分权限精细化管理

广告设置

管理员统一设置

管理员统一设置一个广告，客服可以自行设置自己对话窗口内的广告语

修改密码

管理员修改

客服修改或者管理员可自行修改。如果需要我们修改密码，需要三步非常严密的审核机制。确保客户的密码安全。

IP重定位

无

可以实现城市重定位和ip重定位，纠正错误城市与ip提高服务质量与转化率

语种支持

中、英、俄

中、英、日、韩及自动语种识别

智能库

基本问题库设置

智能回答知识库，包含推送网页及文本文件功能

VIP服务支持

无

软件有专属于站点的VIP服务人员，可以直接在线与软件客服沟通获取帮助。商务通会有平均3-5人的专属客服全天全年为您服务。

实时监控

只监控网站在线访客

监控网站在线访客，并能实时获取客人与客服的对话记录，管理者可以轻松监测客服当下的对话数据和状态。

数据加密

无

对客户敏感数据有加密保存机制，保证客户信息的安全有效性。

个性化代码

无

软件上有实现各种个性化功能设计的案例代码供用户参考取用。脱离千篇一律的界面风格，与网站风格更加契合

服务器

单一的电信机房

目前国内最好的阿里云机房。跟淘宝阿里巴巴是一样的机房，国内最稳定。

口令卡

无

动态口令卡，每30分钟一换密码，每次登陆需要密码，确保客户账号数据安全。