一家单位的客服人员少则一两个人多则几十个人那么这么多的客服人员要如何管理就是一个问题，很多企业的主管他虽然不直接跟访客联系但是需要查看客服的工作状态，实施对话和实时监控的作用，那么忠仕商务通怎么查看客服信息的呢？

1、首先查看信息需要拥有管理员的权限，我们在第一次接触商务通的时候需要添加对方为友好对象，具体操作在鼠标停放在等待开始一栏右击查看友好对象，把对方打钩那么就可以在对话框一栏中看到对方了。这个时候我们可以看到对方是否在线，是否有对话中的访客，转接中的访客，邀请中的访客，还有内部对话中的内部通信等，如图：

2、可以通过右上角实时监控这个功能，我们可以看到所有的实时对话，客服的状态，以及我们需要设置监控对象，设置显示方式等等，就可以一目了然所有的客服状态了。是不是很方便呢，赶紧试试吧。如图：

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